在刚刚结束的2012上海宝马展上,卡特彼勒史上的最强阵容给所有人留下难忘印象。超过12000平方米的展场,展出了近50台广泛用于中国重大工程建设的机械设备,其中包括6款最新发布的新品。
“携手百年 与中国共赢”是卡特彼勒在展会上推出的主题词。曾任卡特彼勒(徐州)有限公司总经理陈其华先生接受了新的任命——卡特彼勒全球副总裁、中国区董事长兼总裁。
“之所以对我有此任命,正是卡特彼勒在“中国共赢”战略的进一步来实施。”陈其华在接受记者专访时这样说:“作为本土中国人担任卡特彼勒这样的职位,我体会到卡特彼勒对中国发展的承诺更加坚定!一切事在人为,卡特彼勒中国的领导者以及中国的员工,都是卡特彼勒在中国共赢的战略……”
“为了更有效的把卡特彼勒在中国所有的发展业务围绕我们的目标进行协调发展,为了从我们产品研发、供应链的发展以及经销网络更加紧密的结合,卡特彼勒将推出“组合拳”,给中国客户提供更多的、更广泛的服务。 ”
我们的竞争力来自先进的经销商体系
据了解,在中国,4万人在中国支持卡特彼勒的本土乃至全球的发展。这4万人中,有1.5万名卡特彼勒员工,包括卡特最近兼并的四维公司(做井下液压支架产品的企业),有近1万人的卡特彼勒代理商、经销商,有1.4至1.5万人的供应商为卡特彼勒整机配套(不仅给中国配套而且还要做出口)。
据陈其华介绍,卡特彼勒徐工工厂已经发展到2000人的规模,成为卡特彼勒在中国最大的旗舰工厂,主要生产卡特彼勒液压挖掘机。他是代表了当今技术、质量绝对领先的制造企业。
新任中国区总裁的陈其华认为:卡特彼勒最强有力的、有竞争力的方面就是经销商的网络和体系的建设。他说:“卡特彼勒全球经销商网络的建设是上百年来的合作,是长期的承诺。在中国,经销商团队从70年代开始、80年代销售、90年代大量注资,在各个省建立有层次化的经销网络,卡特彼勒有强有力的领导,在财务支持上有很强的实力。对整个经销商的业务发展有明确的战略部署。目前,中国经销商网络接近1万人。”
“2个月前,我走访了我们在中国的四大经销商。我看到最近这两年他们网络体系的发展变化。每一个经销商在他的产品培训、网络建设、设施优化方面都投入了巨大的资金,这都是着眼于未来的可持续发展。我敢说,在中国没有一家企业能做到像卡特彼勒这样的,经销商和企业之间有如此协同一致的紧密合作关系。”
这种关系,会真正给客户带来实惠!
市场低迷 卡特彼勒的竞争力更加显现
从去年年底开始,一直以来的工程机械行业的低谷,对中国经销商整个体系带来很大的挑战。经销商体系如何健康的、可持续的发展?是我们中国工程机械行业面临的急需解决的问题,必须规范、科学,必须着眼于可持续性发展。
卡特彼勒一直致力于和整个经销商的战略合作伙伴关系,讲求在中国的长期的可持续性发展。我们看到在经济低迷市场中,卡特彼勒经销商仍有卓越的表现。陈总对我们说:“从6月份以来,尤其是挖掘机产品上,我们持续提高了卡特彼勒品牌的占有率,我们给客户能提供更好的产品和服务,我们讲求不是在市场好的情况下提供满意的服务,在市场低谷时候我们更能提供满意的服务!市场环境不会影响或冲击企业的发展理念,这一点,我们卡特彼勒和我们的经销商做得最好!”
据了解,在80年代,国家机械部曾在提高制造商售后服务方面提出如今常说的“一条龙”课题,当时是选择小松还是选择卡特彼勒作为学习的标准,机械部有很深入的研究与考量,最后大家一致选择了卡特彼勒。为什么选择卡特彼勒?因为他的品牌、经销模式以及经销商给客户带去的服务,确实在中国产生了重大而深远的影响。
在中国几十年重大的工程建设中,如长江三峡、青藏铁路、京沪高铁、水利建设等等,卡特彼勒的设备总是冲在最前线,给中国的大发展确实做来了重要的装备支持,其经销商的服务水平、服务模式也给中国企业带去很多发展参考。
陈其华总裁对卡特彼勒在中国进一步的大发展有足够的信心。他说:“随着中国工程机械以及用户成熟度的逐渐提升,对产品技术、服务需求也在不断提高。卡特彼勒的商务模式更加适合、更加适应中国用户的需求,会培养更多的卡特彼勒忠诚客户。”
的确,发展高峰期,机械设备是供不应求的,客户对整个服务的要求不能体现。如今,
市场疲软,客户有机会去更好地思考和选择更适合他们的服务。陈其华这样说:“市场低迷,对卡特彼勒经销商来说将是个机会!”
卡特彼勒期待在中国公平竞争
在中国工程机械行业,恶性竞争曾经发生过,装载机 “价格战”的悲惨教训让人记忆犹新。如今,很多制造商在营销渠道、营销手段上仍然存在不规范化。陈其华对于这一点,回答到:“卡特彼勒欢迎竞争,因为竞争使得我们产品创新、对客户的服务有更大的提高,但我们希望在中国是合理的竞争、公平的竞争。”
例如在挖掘机行业,我们看到自主研发发的速度非常快,各个厂家的产能在不断提高。但在发动机的排放标准、经销商可持续性发展的规范化运作、在各个产品报表上的严肃性和规范性、标准化作业等各个方面,市场还存在许多漏洞,需要整个相关部门做好规范和管理工作。卡特彼勒作为全球工程机械行业领先者,会在中国更好地促进行业发展,起到应有的表率作用。
在记者问及新帅上任的心情时,陈其华表现的异常淡定“我对中国工程机械行业充满信心!我对新的岗位非常期待!”