继杭州市商品混凝土行业协会五届二次常务理事会议在马鞍山召开以后，浙江省临平、塘栖、仁和区域混凝土企业负责人座谈会也于近日在马召开。据协会会长沈永兴介绍，浙江省临平、塘栖、仁和区域混凝土行业协会是杭州市商品混凝土行业协会下辖六个片区之一，主要成员有十四家混凝土企业，年产方量七百万方，主要服务杭州市城北、城东以及城西片区混凝土业务。
图为沈永兴（右）与廖岚峰合影
每家成员单位平均拥有60%以上的星马搅拌车、散装水泥车以及星马泵车等。而在沈永兴担任董事长的杭州市瑞鼎建材有限公司，70%以上都是采购的星马搅拌车，并且将持续更新使用星马搅拌车。
“我们协会和星马是好朋友，每家会员单位都是星马的忠实用户。”沈永兴跟笔者介绍说。“从多年的合作来看，星马搅拌车出料均匀、筒体耐磨、产品设计人性化，是一款非常不错的产品。我们瑞鼎建材是一家专业从事混凝土生产制造的企业，以前一直使用的是其他品牌的搅拌车，2009年开始接触星马搅拌车。
当时在杭州，身边很多同行朋友都是使用的星马搅拌车，据他们介绍星马搅拌车使用效果不错，性价比更高，而且品质有保障，服务更及时，当年我就购买了几台试用。车子到了以后，驾驶员普遍反映车子非常好用，而且故障率很低，我也吃了一颗定心丸。
后来，我发现星马不仅产品好，售后服务也做得非常好，销售经理廖岚峰经常带着服务人员到我公司来了解车子的使用情况，还和驾驶员交流车子的使用注意事项，一来二往的，我就和廖岚峰成为了相互信任的朋友，现在买车，只要打个电话给他就行。如今我公司已经有三十几台星马搅拌车，还有几台散装水泥运输车，运行情况很好。”沈永兴说道。
在交谈中，笔者了解到，为及时有效做好售后服务，公司服务人员积极帮助用户组建了自己的维修队，并且定时组织驾驶员、维修人员进行产品知识培训。对在市场走访中收集到的用户反馈意见，服务人员也及时带回公司相关部门进行处理，确保产品技术更新及时，产品性能更加稳定可靠。
“我们的同行——杭州西子混凝土有限公司，一台星马搅拌车用了十二年都没有坏！最后还是因为达到了国家规定的强制报废年限才不得不将车子处理了。”沈永兴不无感叹的说，“而且星马车的残值率比较高，我之前有几台要淘汰的车子，最后很快就转手了，回报率还比较满意。”
“今年，出于节能环保等方面的考虑，以及杭州政府加大了对黄标车的淘汰力度，公司6月底又新购了5台汉马动力搅拌车。杭州有同行已经使用过汉马动力，包括岚盾混凝土公司、耀明汽车运输公司等，据他们反响使用效果不错，爬坡省劲，满载更省油，满意度比较高，再加上我自己对于星马车的了解，于是果断购买了5台汉马动力，相信结果一定不会让我失望！”沈永兴充满信心地说。
笔者了解到，星马搅拌车在杭州拥有一半以上的市场占有率，这不仅在于星马占有杭州市场较早，更在于多年来星马销售、服务人员在这片土地上的深耕细作。当一辆新车驶入市场，它的销售才真正开始。产品可不可靠、经济性如何、服务如何、配件供应及不及时等等，都是影响市场销售的因素。
而星马凭借可靠的产品、优质的服务，逐渐赢得了客户的信赖，鼎源混凝土从2012年采购第一批星马搅拌车开始，持续购买星马车，目前拥有20台搅拌车，12台散装水泥车，杭州瑞鑫混凝土公司拥有16台星马搅拌车等等。这些用户对星马车都是一见倾心，是星马的活广告，更是星马的好朋友。
