中集凌宇售后服务万里行活动第一阶段的一个多月里,服务团队来到西南市场,从凌宇车辆保有量较多的云南市场开始,他们兵分两路,走遍了大部分客户,其中大客户30余家,包括:昆明驰恒、昆明翔鹏建工、金塬水泥厂、吉佳物流公司等等,为用户处理解决大小隐患车辆118台。这段时间,他们的足迹几乎踏遍云南13个县市区(昆明,昭通,会泽,大理,玉溪,墨江,普洱,思茅等),免费赠送配件及礼品200余件,服务网络覆盖全面,服务工作开展细致、周密。
云南是凌宇的重点市场之一,凌宇罐车保有量3000多台,云南省地处云贵高原,幅员辽阔,多山,给走访带来了诸多不便。在寻访期间,全体凌宇售后服务人员齐心协力,不管道路多坎坷,天气多么恶劣,他们克服高原水土不服、饮食不习惯等重重困难,顶风冒雨,早出晚归,以用户的满意为目标,围绕用户的时间合理调整工作,不怕脏不怕苦,积极完成所到区域的售后服务工作。
在服务过程中,他们常常聚集在一起总结经验,探讨解决疑难问题的方案和方法,提出合理的建议并果断实施,有效的确保了工作质量,提高了工作效率。他们的专业和专心得到了众多客户的高度赞扬和认可。
经过几天的休整之后,服务小组将进入下一阶段的走访,服务车辆将按原计划路线到达贵州、湖南等地,为当地的用户送上一份夏日里的清凉。