为了增进客情关系，加深三一品牌在客户心中的影响，提高客户操作手及维修人员的技能，了解并认识搅拌车上装底盘理论和实操等相关知识，体现重庆国彬“价值服务·始终如一”增值服务宗旨，同时此次交流学习为四方运输公司筛选合格优秀的操作手，公司于7月9日开展了一期客户操作手搅拌车专场培训，三一重庆国彬公司特邀请到了中国重汽卡车重庆分公司售后服务部经理任成帅先生，重庆市吉高汽车维修有限公司技术总监李白鹤先生，吉高服务站站长李达宏等技术支持人员，三一重庆国彬服务主任向安全先生。来自四方混凝土公司46名操作手应聘者，4名高层领导齐聚一堂共同参加。学员热情高涨，积极主动，实操和理论相结合，为此次活动画上了圆满的句号。
培训分为两个部分，理论和实操，上午首先由重汽任成帅服务经理带来重汽底盘相关设备结构、设备原理、日常维护保养要点、机油油位的刻度线检查、驾驶室内部装置的操作、搅拌车的保修政策解读等，深入浅出地介绍了底盘在搅拌车的重要性，重庆市吉高汽车维修有限公司技术总监李白鹤先生声情并茂地为大家讲解了车辆保养的重要性，如何更规范地操作，最大效率地提高设备的使用周期，保养和维护至关重要，底盘维修中常见的故障案例与驾驶员的操作注意事项等，在底盘部分讲解后，我们三一重庆的服务主任向安全为大家详细介绍了搅拌车上装部分的维护保养，操作安全，通过案例让学员直接感受到设备操作不当引起的后果，几位老师经验丰富，授课技巧良好，学员表示收获很大。
理论提供基础，实操直观感受，搅拌车的实操培训尤其重要，我们邀请到了吉高服务站站长李达宏，维协服务站厂长夏勇、站长周卿在三一厂内部组织驾驶员现场试车和实操测试。在试车过程，学员们认真听取，怎样加氟，水分离器中含油水分定期如何放水并现场实验，空气干燥器检查、整车线路加装腰灯注意接线位置安全隐患，现场指导，三一服务主任向安全先生从上装部分分析维护保养的注意点，怎么加水，洗车、怎么装料卸料等。学员们认真仔细，有些学员还希望老师们能多讲解几次，让自己多实践几次。
最后，在进行理论和实操培训后，驾驶员一一进行了考试，装料，下料，移库，倒库，一步到位，四方负责人根据学员的表现进行了评分，相信他们从此次实操比赛中挑选出优秀合适的员工，也希望搅拌车能“拌客户成功”。
此次培训是公司月度培训的一部分，公司每月都会组织此类客户专场培训，邀请客户单位来公司进行集中式交流或去客户单位进行讲授，同时也要求服务工程师对操作手进行点对点培训，每次的培训座无虚席，培训的效果也得到了客户的肯定，从人员安排、后勤组织，奖品设置、课题探讨、后续报道等让客户能参与其中，乐此不疲，同时也会将培训的总结报告反馈客户高层领导，让他们知悉培训的效果，同时设立了专门的三一客户培训交流群(群号：152 294 312)，邀请客户加入，大家可以在群内提问，我们的服务工程师会及时解答，大家反馈这样的形式拉近了客户的关系，也让操作手更好地认可三一文化。
