为提高自身服务水平,树立良好形象,推动“三解三促”活动开展,今年以来,睢宁县散装办组织相关科室利用座谈、政风热线、走访等方式深入企业,了解、发现和解决问题,对意见和建议,逐条梳理,制定一系列措施和制度,努力打造群众办事“零障碍”工程。
睢宁县散装办首先对申办事项进行了梳理,每个执法人员做到“四清晰”,即条件清晰、内部运行流程清晰、流程环节责任人清晰、各环节时间及流程承诺时限清晰,切实做到权责明晰、责任到人。其次,县散办将工作流程及服务事项等内容上墙公示,制定了“零障碍”服务办事指南,让群众真正了解各项工作的办理流程、责任科室及办理时间等,使制度公开化、透明化。同时,睢宁散办还建立、健全舆论监督机制,公布了投诉电话,设立举报信箱,把县委、县政府贯彻的为民办实事落到实处,让政府放心、群众安心,让权力在阳光下运行。
开展和实施“零障碍”活动以来,睢宁散办实际走访、调研预拌混凝土企业5家;水泥生产企业1家;召开企业负责人座谈会1次,为企业办理3件实事,受到了各企业的一致好评,为推动全县散装水泥“三位一体”的健康提供了动力。