多年来，天津雍阳减水剂厂坚持对客户做好技术支持、质量保证和诚信服务，企业各种型号的产品尽产尽销，同时产品品牌享誉国内外市场，企业生产规模快速得到发展。2004年实现产值1.9亿元，完成销售收入1.8亿元，创造利税2410万元。今年上半年各项经济指标继续保持较高水平，成为天津市及华北地区混凝土外加剂行业的领军企业。
该企业专业生产混凝土外加剂已有20多年历史，具有6万吨高效减水剂合成生产能力。先后与建筑科研单位和清华大学密切合作相继开发出萘系、单环芳烃系、脂肪族系、三聚氰胺系、共聚羧酸系五大系列的30多种高效减水剂，填补了国内高端外加剂的空白。其产品远销到国内20多个省市，被选用到国家和省市的重点工程项目中数不胜数，并出口到亚洲、美洲一些国家和地区。该厂董事长施淑芬在向记者介绍时说：“我们厂经过多年的发展，已经锻炼出一支专业的服务队伍，以最高的水平努力为每一个客户提供技术支持、质量保障、诚信服务中，创造出值得领带的业绩，从而形成企业发展壮大的优势。”
该厂首先以科技进步促进产品开发，坚持为客户做到技术支持到位。他们根据混凝土外加剂产品使用特点，一方面加大科研开发的投入，针对市场发展特殊性能混凝土的需求，戌各种适用的外加剂产品，可满足住宅、市政工程、水利、港口、交通建设项目各种特性混凝土的配比需求。另一方面涂到批量型用户中，调研客户使用的水泥等原材料的内在成分，然后根据其材料的要求，给予技术上的支持，调整所提供的外加剂产品配方，以适应混凝土生产加工的需要，进而为用户提供了较大的产品选择空间。
第二以严格的质量体系监控生产，保障为用户提供高品质的产品。企业实行ISO9000质量管理体系，从原材料检测入库，到生产各工序过程控制及成品检验，都受到严格的管理程序监控，从而保证了产品的优质。当社会上出现采取不正当竞争手段，抢占市场份额现象时，有一些单位要求他们也生产低于标准的低价格产品，但都被他们坚定地给予回绝。目前该企业产品已受到国内很多重点工程的青睐。
第三坚持诚信经营，以最大限度为客户提供服务。企业在为客户提供产品的同时，还从社会责任角度出发，以自己的科研能力与客户进行合作充分利用企业技术性能先进、检测功能完善的化验室设施，积极为客户提供原材料检验、样品分析检测、新产品性能检测等各种服务。通过提供科学准确的数据，促进其市场的开发。据统计，他们化验室2004年共为社会客户提供各项检测服务达3000多次，在经营往来中赢得了良好的口碑效应。
