从中建商品混凝土成都有限公司近日召开的营销工作会上得知，今年前七个月混凝土签约量已突破400万方大关，同比增长了105%。取得如此骄人的营销业绩，得益于该公司一直在营销上坚持高端市场路径和服务为本的先进做法，即对接大项目、大业主，并下大气力持续提高了客户满意度。
公司在市场经营上更加一以贯之地创新实施“大客户营销战略”，紧跟国家开发大西部和“两江新区”战略部署的导向，立足高端营销路径，潜心开发大客户，即靠“对接大项目、对接大业主、服务大客户”来凸显企业品牌价值，快速有效占领高端市场与前沿项目。
在积极与成都、重庆等西南地区的中建系统、尤其是三、五、八局签订了战略合作协议的同时，该公司以特有的市场敏感度应运而动，紧紧抓住许多大型客户开放商纷纷尝试集中采购商品混凝土乃至直接指定品牌的市场机遇，不失时机地从中有品位地精选优质客户并主动寻求与之长期合作，迄今已与华润、花样年、龙湖、蓝光、银河新世界等大型集团公司形成了长期战略合作的良性格局。
不仅如此，该公司还十分注重融入蓉渝企业，提升了当地大客户对本公司的认知度，实现了以往由“外来企业”到“当地龙头企业”的成功转换。具体表现在，不仅与华西、四川省建、成都建工等这些竞争对手一同分享其社会资源达到携手共赢，而且使四川当地大企业原有的长期客户转变成了本公司的战略客户。
除了有效实施高端营销路径外，坚持服务为本，持续提高客户满意度，也是该公司做好营销的重要经验。其做法主要有：
一方面，进一步健全了客户满意度调查的制度与机制。这项制度可概括为“四有”，即事前有筹划、过程有跟进、纠正有措施、结果有反馈；所健全的满意度调查机制为，由公司商务部每周至少两次电话回访重点客户、一次现场回访抽查，对满意度调查报告予以统计与分析，从而切实了解督促各站点对各工程项目的服务情况和客户所提问题的整改跟踪与第一时间的解决。最后在每月初对上月客户满意度的数据加以汇总排序，以奖优罚劣。结果全年头七个月该公司就收到九家大客户送来的锦旗达12面，客户满意度同比上升了10.5个百分点
另一方面，以最佳服务和品牌赢得客户。该公司在延续了以往于成都来福士广场、金牛万达、中国核动力研究所、重庆国金等公共民用建筑上树立起竭诚服务有口皆碑的基础上，今年又在蓉城快速公路、地铁等基础市政工程超过50万方优质混凝土施工生产中崭露头角：不仅成功填补了四川地区“自密实清水混凝土”和“水泥胶砂试模新型防水装置”的技术空白，而且为成都市重点工程二环线改造提前两个月全线通车和4号线地铁施工关键技术的突破作出了功不可没的突出贡献。
