尽管拥有一间水泥造的房子是许多墨西哥穷人的梦想,但是大多数人都没有足够和连续的储蓄去购买建筑材料。Cemex相信,如果能够释放这部分潜在的需求,保守估计每年的市场价值在5-6亿美元。
1998年,Cemex提供了解决这个难题的办法,它推出了Patrimonio Hoy计划,从而把水泥从功能性产品转变为梦想的礼物。当人们购买水泥后,他们就准备建造充满爱的房子,一家人可以在里面分享欢乐与幸福,还有什么礼物比这更好呢?Patrimonio Hoy计划的基础是墨西哥传统的互助系统(tandas),它是一种传统的社区储蓄计划。在tandas里面,比如说有10个人,每个星期每人交100 比索,连续10个星期。在第一个星期里,大家抽签决定谁将在10个星期内每次得到这1000比索(93美元)。每个参与者都只有一次获得这1000比索的机会,但一旦他们获得这个机会,他们就有了一大笔钱可以用于大笔的支出。
在传统的tandas里面,幸运的家庭通常都把这笔钱用于节日或宗教活动,比如洗礼和婚礼。但是,在Patrimonio Hoy里面,幸运的家庭将把这笔钱指定用于购买水泥兴建新的房子。你可以把它看作某种形式的婚礼登记,只不过Cemex给予的不是诸如银器之类的婚礼礼品,而且把水泥当作一种爱的礼物。
Cemex组建的Patrimonio Hoy建材俱乐部由大约70人的小组构成,每个人平均每个星期交纳120比索,一直持续70个星期。但是每个星期的幸运者并不是得到现金,而且得到等值的建筑材料用于修建一间新的房子。幸运者还可以获得Cemex提供的送货上门、建房课程和全程的专业技术服务。
在其它竞争者都在卖成袋的水泥时,Cemex却是在销售梦想,它的业务模式还包含了融资方式创新和建筑方面的诀窍。Cemex还更进一步,当一间房子竣工时,在小镇上举行一个小小的节日,从而强化了这个计划带给人们的幸福感。
自从公司推出这项附带融资和技术服务的情感导向型Cemex水泥计划,需求迅速增长。选择建造新房子的家庭增加了20%,而且很多人计划修建的房子比原来要多2-3间。在一个以价格竞争为主的低成长行业,Cemex获得了每月15%的增长率,而且可以以更高的价格卖水泥(约高3.5比索)。到目前为止,Cemex让自助建房者的水泥消费量增长了2倍,从每4年2300磅提高到每15个月2300磅。由于通过互助计划卖出的水泥具有可预测性,这使得Cemex的成本下降,因为存货成本降低、生产流程更畅顺、资金成本降低。而社会压力的存在使得互助计划很少出现违约的情形。总的来说,Cemex创造了一个情感型的蓝海水泥市场,以更低的成本实现了差异化。