快速是混凝土机械成功服务的基础，而奠定这种基础的必须是强大的服务体系平台和服务队伍。
冰冻三尺，非一日之寒。中联重科19年倾力为客户打造了遍布全球的服务保障体系，23家驻外营销务保障中心、500个驻外服务点，1500名驻外服务工程师、800辆驻外服务车，为客户构筑了全球最为齐全的混凝土机械服务网络。
信心来自实力，实力铸就服务品牌。中联重科以“服务品牌打造年”为契机，着力推进“蓝色关爱”服务品牌建设，加强服务标准化建设，提升服务品质，消除服务缝隙，软（件）硬（件）兼施，内外并举，为客户提供更加快捷高效的服务。
2011年，中联重科将倾巨资打造10个混凝土机械配件中心库，每个中心库储备1500万元配件。另外建设300个配件供应点，与10个配件中心库配件形成网格化管理，系统联网对所有配件实现超市化在线统计与监控，确保客户能够第一时间得到服务保障与配件供应。
2011年初，中联重科高级总裁、混凝土机械公司总经理张建国在谈到服务的管理工作时表示出坚定的信心：“服务队伍是中联重科重要的生产力，一支优秀的服务队伍将为企业的生存发展打下坚实的基础，更为企业的发展插上腾飞的翅膀。中联重科已进入全新的服务品牌时代，这要求服务队伍也要不断提升自身素质和能力，才能匹配公司服务发展的要求。尤其是最前沿的服务人员，身上承担着更加重要的责任。客户将从服务人员的行动上真诚感受“蓝色关爱”服务品牌”的魅力。”
无论服务的硬件配置多么强大，始终是要由人来完成服务最前沿的工作。 “赠人玫瑰，手留余香”，中联重科“以客户需求为导向，以优质服务为保证”，让1500余名服务人员感受到服务的价值所在。本着“以人为本、严管厚爱”的管理理念，中联重科2011年将着力加强服务队伍的组织领导和作风建设，服务队伍将以更加崭新和饱满的面貌焕发出靓丽的风采。
