一直以来，徐工科技以向用户提供优质产品和及时、满意、周到的服务为己任，谋求与经销商和用户的三方共赢。目标就是为广大经销商提供更大的支持、为广大用户提供更贴心的服务。同时，不断加大维修中心建设力度，加大网点建设和提升力度，在两年之内建设遍布全国、能为用户提供购买便利、服务及时的高质量的销售和服务网络。此次启动“2010服务中国行”活动，把48台服务车推向市场，就是向广大徐工经销商朋友和用户表明，徐工全心全意支持经销商建设市场、支持市场，全心全意为用户服务。此次活动的启动只是一个开始，今后，徐工会以自己的实际行动更加努力地回报社会、回报用户，让徐工产品扎根市场、扎根在用户的心中。
在徐工科技“2010服务中国行”启动仪式的交车仪式上，经销商代表在接受“金钥匙”之后，48台服务车缓缓驶出厂区，现场掌声雷动、礼炮齐鸣，气氛也达到了高潮。此次48台服务车作为对经销商的奖励，将发往全国各地，全部用于现场服务，为用户提供更加贴心周到的服务和解决问题的方案，进一步树立徐工科技“满足顾客需求、追求顾客感动”的服务理念和品牌。
近年来，徐工科技在满足市场需求的同时，不断加大售后服务的支持力度，提出了新的系列服务政策，并在2010年制定了“继续加大对于后市场建设的投入，进一步推进服务代理；通过开展大客户服务、提升服务水平；做好服务技能培训、打造一支高素质的服务备件队伍；规范特约维修站的管理、提高执行力；在服务系统继续开展诚信活动；强化对特约维修站基层网点服务能力的考核；密切关注维修服务中心的运行效果”六个方面的服务工作措施。在政策支持的同时，不断加大后市场建设投入力度，加大服务车配置，增建维修服务中心，厂商互动加大服务技能培训，系列举措让徐工产品用户受益匪浅。
