“交房才半年多，小区里就有300多名业主投诉房屋开裂，买了个心塞。”
近日，四川西昌市民黄雨（化名）通过封面新闻全国求助报料平台求助，称自己在西昌市邦泰·熙悦府购置的房屋，交房半年后出现多处墙体和楼板开裂的现象。该小区300余户业主房屋，均出现不同程度的裂纹。
邦泰·熙悦府小区
对此，开发商西昌邦泰置业有限公司委托第三方检测公司进行了鉴定。鉴定结果显示：开裂形成原因，主要系混凝土材料和填充墙材料在外界环境及温度的共同作用下，收缩变形不一致所致，不影响混凝土主体结构安全，现场问题为建筑行业工程质量通病。
不过，小区业主对此结论并不认可。5月17日，记者从西昌市建筑工程事务中心了解到，针对业主诉求，相关部门将积极配合协助业主代表，委托第三方房屋安全鉴定机构，重新开展安全鉴定工作。
业主投诉
交房半年多，小区一半以上房屋出现裂纹
“墙面，地面都有开裂。我们首先反映给了物业，但开发商仅派人来简单修补了事，甚至出现了修补后继续开裂的情况。”小区业主代表介绍说，去年9月底邦泰·熙悦府交房至今，业主们发现房屋内陆续出现裂纹，包括楼板裂缝和墙面裂纹，小区一半以上的房屋都登记有开裂现象，“我们要求开发商对房屋安全进行鉴定，开发商鉴定后说不影响安全。后面裂纹还在不断增加，后续找开发商时也一直在推脱，现在已经从3月推到了5月。”
张女士家楼顶天台的裂纹
新楼盘就出现如此大面积的裂纹，业主们表示很担忧，房屋质量到底有无问题？
5月13日，记者来到邦泰·熙悦府小区实地走访。该小区位于西昌城区西部，紧邻邦泰花园城小区，周围有学校、商业区等配套设施，曾是当地的热门楼盘。小区共9栋楼房，7栋为商品房，共有住户412户。开发商资料显示，小区住宅为剪力墙结构，商业和地下室为框架结构，结构抗震设防烈度为9度，于2023年9月25日竣工交付。
业主黄雨介绍说，2021年10月，她以63万元的价格在该小区购买了一套约75平方米的房子。2023年9月底，新房如期交付。在装修后，今年2月下旬，黄雨在自家的客厅墙壁上发现了2条裂纹。
吴女士家地板出现裂纹 图据受访者
“2个月内，我们统计到，全小区共有300多户的房子出现了裂纹。”黄雨说，业主们随后联系了物业公司、开发商，并投诉到相关部门，希望能协调解决该问题，但至今，仍未与开发商协调达成一致。
通过业主们的介绍，记者注意到，发现问题的房屋的不同位置，都有裂纹出现。其中，9栋罗先生、黄雨家中，裂纹主要出现在客厅墙壁、主卧横梁、墙体转角接口等地方；有一些裂纹分布在不同楼层的相同位置；9栋地下二层停车场的裂纹出现在墙顶上，有大量修补痕迹；7栋张女士家中，裂纹出现在地面、卧室窗台墙面等处，楼顶天台处的裂纹有疑似修补后再次开裂痕迹；4栋吴女士家中的裂缝、裂纹出现在地面、墙体等位置。
黄雨家墙体出现裂纹
此外，部分楼栋的外墙也有一些明显的裂缝和裂纹。据小区业主吴女士介绍，多家业主房屋因出现墙体开裂，已暂停了房屋装修和入住计划。
检测结果
353户出现1798条裂纹，鉴定为“主体结构安全可靠”
据业主代表介绍，开发商西昌邦泰置业有限公司针对房屋开裂问题，已和业主代表座谈协商了数次，称裂纹不影响混凝土主体结构安全。
5月8日，西昌邦泰置业有限公司发布了《关于邦泰·熙悦府墙体及楼板裂纹事情的公告》（下文简称《公告》）：在4月27日至29日的入户查验中，发现353户住户出现了1798条裂纹类问题。其中，客餐厅填充墙与剪力墙交接部位抹灰层裂纹926条，卧室窗台墙面抹灰层裂纹368条，结构梁侧及梁底裂纹190条，结构楼板类裂纹93条，砂浆找平层地面裂纹221条。
第三方检测公司鉴定结果显示，裂纹不影响混凝土主体结构安全
《公告》称，小区的第一次报修出现在2023年9月25日—27日项目交付时，验房过程中，12户业主在卧室窗墙面和客餐厅墙面发现裂纹并报修。2023年9月至2024年2月期间，陆续有14户业主提出裂纹报修。2024年3月和4月分别有69户业主和86户业主报修。
“鉴于因项目出现大规模裂纹情况，4月10日我司委托第三方检测公司四川省建筑工程质量检测中心有限公司开展检测，并于4月16日出鉴定快报，于23日出具正式鉴定报告。”
地下停车场天花板出现裂纹
鉴定结果为：楼面板裂缝主要是混凝土收缩所致，大气温度变化对其裂缝的开展和扩延有一定影响，属温度－收缩类裂缝，非受力有裂缝，不影响该板在设计正常使用荷载作用条件下的安全性要求；墙体裂纹中，住户客厅混凝土剪力墙与填充墙交接界面的竖向裂缝及窗台角部构造柱与窗台填充墙面的界面缝，形成原因主要系混凝土材料和填充墙材料在外界环境及温度的共同作用下其收缩变形不一致所致，属收缩类裂缝，系非受力裂缝，其不影响混凝土主体结构安全。
“经现场查验，结合鉴定检测报告、沉降观测报告，五方责任主体共同评估一致认定本项目工程现状满足设计要求和规范要求，主体结构安全可靠，现场问题均为建筑行业工程质量通病。”
《公告》还提到，4月29日西昌市住建局邀请的3名专家进场后出具的调查报告结论为：与检测中心出具的鉴定报告结论一致，结果为主体结构安全可靠，现场问题均为建筑行业工程质量通病。
官方回应
相关部门将再次组织房屋安全检测
4月25日，针对此前该小区业主在“问政四川”平台上的投诉，西昌市建筑工程事务中心回复称，该中心工作人员于4月23日到现场核实，客厅墙体中部墙面确实存在不同程度的裂缝，并组织建设单位负责人、购房人代表进行协调。协商会上，建设单位安排物业公司对存在问题的住户进行逐一登记后向总公司汇报，待“五一”节后再次与业主代表协商整改流程，并承诺根据设计单位审核认可的整改方案对每一户的相关问题进行整改。
回复中提到，西昌市建筑工程事务中心曾督促建设单位于4月10日，委托了具有相关资质的四川省建筑科学研究院有限公司对客厅墙体中部墙面裂纹进行检测，正式报告结论显示裂纹属于不同材质收缩不均匀引起，不影响主体结构安全。
小区房屋外墙墙体开裂 图据受访者
不过，小区业主们对检测结论并不认可，质疑“多大的风和多大的温差，能让300多户房子都开裂？”
黄雨说，小区业主代表也曾多次与开发商进行协商，但未达成一致结果。“我们现在想重新做鉴定，了解这个房子真实的安全情况；如果安全，针对房屋出现的裂纹问题，希望开发商能给予补偿；如果不安全，我们想把房子退了后再申请赔偿。”
5月17日，在当地相关部门的协调下，开发商和小区业主代表再次进行了协商。当天，记者从西昌市建筑工程事务中心获悉，目前，西昌市针对该情况已成立工作专班，之后将积极配合协助业主代表，委托第三方房屋安全鉴定机构重新开展安全鉴定工作。此外，还将单独聘请权威专家，对房屋质量问题进行全面调查分析，形成原因分析。
