日前，发生在江西的用户到海螺水泥维权事件引起广泛关注。
据了解，部分用户使用海螺水泥进行施工后，出现了瓷砖空鼓、脱落等现象，因用户怀疑这是由于海螺水泥质量问题引起，所以到分宜海螺水泥公司进行了维权行动。
对此，分宜海螺水泥有限责任公司发布《关于本次市场投诉的情况说明》进行回应。
分宜海螺称，近期公司销售业务人员接到部分使用公司水泥产品的终端用户电话，反映在5月底及6月初左右家装时铺设的地砖存在水泥与地面瓷砖空鼓、脱落等问题。
在收到反馈的相关问题后，公司高度重视，并在第一时间组织成立了专项调查组，针对用户反映的问题分成5个小组到现场进行实地调查和了解，目前部分用户反映的问题已经了解清楚，还有部分用户反映的问题正在积极的了解中。
待上户反映的所有问题调查了解完毕，公司预计需要10天左右的时间。公司承诺，待江西省建材产品监督检测站鉴定后，若是公司水泥产品质量问题，将按照国家相关法律法规进行处理。若非公司产品质量问题，公司也会积极帮助进行瓷砖恢复处理。
对于使用公司水泥产品仍存在疑惑或者存在以上问题的业主用户，请及时到所购买水泥的中间销售商处进行信息登记，或拨打公司市场投诉电话，公司将全力给予解决。
通知如下：
公开信息显示，分宜海螺水泥有限责任公司是安徽海螺集团在江西区域建立的第一家子公司。有两条日产2500吨新型干法熟料生产线，一台∮4.2*13M联合粉磨系统，三台∮3.8*13M球磨机，年产熟料180万吨，年产水泥280万吨。
海螺集团是水泥行业重点龙头企业，企业利润常年位居全行业第一。在质量方面，海螺水泥旗下子公司产品也曾被官方通报。
2019年11月4日，广东省市场监督管理局网站发布《关于照明等21种产品质量监督抽查实施细则的通告》。广东省市场监督管理局开展了通用硅酸盐水泥、白色硅酸盐水泥等10种产品质量“双随机”专项监督抽查。检验发现阳春海螺水泥有限责任公司生产的2批次产品不合格。不合格项目为“水溶性铬(Ⅵ)”。
另外，水泥在运输或储存环节不当也是造成质量出现问题的因素。这样的事件也曾出现在海螺水泥上。
2017年6月14日，“南海网”发布消息“海南汇佳城建材公司售不合格水泥被罚没6万余元”，报道称，3月份，万宁市工商局接到消费者投诉称，海南汇佳城建材贸易有限公司销售不合格水泥。接到投诉后，万宁市工商局依法进行“诉转案”，经调查发现,当事人通过中间商海南洋江实业有限公司向万宁大丰收实业有限公司出售了8车海螺牌水泥。其中由司机张某运载的86.06吨水泥涉嫌出现质量问题。随后万宁市工商局联合市质量技术监督局对该批次水泥进行抽样，并将样品送海南省产品质量监督检验所进行检验，检验结果认定为该批次水泥为不合格产品。
该报道后，海螺水泥发布《公开声明》，称水泥出现质量问题是经销商操作不当造成，责任不在海螺水泥。同时在海南汇佳城建材贸易有限公司也发布《公开致歉声明》，对此澄清。
水泥是重要的建筑材料，质量问题直接关乎建筑质量，不论是水泥生产环节出现产品不合格，还是经销环节出现问题，都应该及时为用户解决问题，并展开调查找到原因，规避质量问题再次发生。
